Redes sociales: 6 razones para invertir

Im√°gen de redes sociales en un smartphone
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Hace solo unos a√Īos, las empresas pod√≠an configurar un perfil en redes sociales, postear una vez a la semana o al mes alg√ļn contenido mediocre y generar alguna forma de interacci√≥n a partir de √©l. Hoy en d√≠a, la importancia de las redes sociales ha llegado a generar un gran cambio en la importancia de las estrategias efectivas de redes sociales para capitalizar realmente las posibilidades de alcance de la audiencia que cada canal ofrece. Analicemos m√°s de cerca por qu√© deber√≠as invertir en redes sociales.

1. Exposición de la marca

Las redes sociales con exposici√≥n de marca ofrecen una gran cantidad de oportunidades para llevar tu marca a nuevos rincones en todo el mundo. En el primer trimestre de 2018, Facebook mostr√≥ que ten√≠a 2.19 mil millones de usuarios activos mensuales. Esto muestra cu√°nto potencial hay ah√≠ realmente para impulsar tu negocio. Si bien varias plataformas, incluido Facebook, dificultan que las marcas se vean en tu red, la integraci√≥n de las t√©cnicas de medios sociales de pago como parte de una estrategia, pueden aumentar el alcance y el compromiso general. Las redes sociales son la nueva publicidad en televisi√≥n, radio y peri√≥dicos, y es una parte imprescindible de cualquier campa√Īa de marketing digital, sin importar el sector.

2. Tr√°fico de referencia

Si bien la b√ļsqueda org√°nica ofrece el mayor potencial para el tr√°fico de referencias, las campa√Īas efectivas en redes sociales tambi√©n ofrecen una v√≠a importante para generar referencias. En 2017, se inform√≥ de que si bien Facebook era la principal red social para el tr√°fico de referidos (contribuyendo con 18.16%), Pinterest tambi√©n lo fue de manera significativa puesto que gener√≥ 7.53% del total de referidos sociales. Luego vinieron Twitter, Instagram, YouTube, y finalmente LinkedIn que ofrec√≠a una oportunidad m√≠nima de referencia con solo un 0.5%. Si comercializas tus redes sociales correctamente, puedes encontrar una gran proporci√≥n de tr√°fico de referencia en tu camino.

3. Las redes sociales se est√°n utilizando para tomar decisiones de compra

 

La investigación sugiere que al 85% de la Generación Z le influyen las redes sociales como parte de la decisión de compra y Pinterest es uno de los principales contribuyentes a esta tendencia en auge. Las recomendaciones por boca oreja tienen mucho peso ya que la confianza del consumidor en las marcas sigue cayendo. Otro aspecto muy importante a la hora de ver qué es lo que está generando impacto son también las recomendaciones que realizan algunos influencers a determinadas marcas. Es fácil ver cuán importante se están volviendo las presencias en las redes sociales. Si consigues que tus productos gusten a varias personas que a su vez hablen y generen debate sobre dicha marca, es muy probable que tus ventas se vean afectadas positivamente.

4. Obt√©n m√°s informaci√≥n sobre tu p√ļblico objetivo

 

Como podemos ver, las personas usan las redes sociales m√°s que nunca. Adem√°s, este fen√≥meno no solamente se da en las generaciones m√°s j√≥venes. Tener presencia en las redes sociales y usar esto para interactuar con la comunidad que te rodea te permitir√° aprender m√°s sobre tu p√ļblico objetivo. ¬ŅQu√© les gusta, qu√© no les gusta, qu√© buscan de tus productos y servicios‚Ķ? Una serie de preguntas que quiz√°s no hayas podido responder antes, ahora pueden comenzar a resolverse mediante la integraci√≥n de una estrategia en redes sociales.

5. Aumentar la visibilidad del motor de b√ļsqueda

 

La forma en que funcionan los motores de b√ļsqueda est√° cambiando, y en Google en particular, los resultados de b√ļsqueda ya no se limitan a solo diez enlaces org√°nicos. Tener un perfil social activo y atractivo que discuta eventos y temas de tendencia e interact√ļe con la comunidad que le rodea podr√≠a ayudar a que tu perfil se posicione mejor en Google, especialmente, tu perfil de Twitter. Si bien las redes sociales no son parte del algoritmo de Google (de momento), tu perfil de Twitter puede aparecer como uno de los mejores resultados de b√ļsqueda. Un ejemplo de esto podr√≠a ser Donald Trump. Si buscas ¬ęTrump‚ÄĚ en Google, encontrar√°s que aparecer√°n una serie de tarjetas de Twitter.

6. Servicio al cliente

 

M√°s empresas que nunca est√°n comenzando a aprovechar las redes sociales como una v√≠a de servicio al cliente. Estamos viendo m√°s y m√°s ejemplos de clientes que recurren a Twitter y Facebook para quejarse o alabar a una marca y tener esta opci√≥n disponible para los clientes puede ayudar a agilizar la experiencia general. Las personas comienzan a querer respuestas al instante, lo que significa que debes ofrecer m√°s que un n√ļmero de tel√©fono que deje al cliente en espera durante horas o una direcci√≥n de correo electr√≥nico que tarda unos d√≠as en responder. Las redes sociales ofrecen la oportunidad de responder instant√°neamente e incluso reparar las relaciones con los clientes de una manera r√°pida.

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