¿Sabías que más del 90% de los usuarios que visitan tu sitio web no convierten en la primera visita? Pero no todo está perdido: aún puedes impactarlos y guiarlos a la conversión con una estrategia retargeting bien ejecutada.
Retargeting (or remarketing) is a powerful tool for winning back undecided users, reinforcing your message, and closing sales that seemed lost. In this article, we explain how to design an effective strategy to re-engage those who have already expressed interest.
¿Qué es una estrategia de retargeting y cómo funciona?
Una estrategia de retargeting consiste en mostrar anuncios personalizados a personas que ya interactuaron con tu marca, pero no completaron una acción deseada, como llenar un formulario o hacer una compra.
¿Cómo funciona?
- The user visits your website or interacts with your app/social network.
- A cookie or tracking pixel is activated.
- Posteriormente, ese usuario ve anuncios específicos en otras plataformas (Google, Instagram, YouTube, etc.).
- By being familiar with your brand, they are more likely toconvierta en su segunda o tercera interacción.
These types of campaigns aren't intrusive if segmented and executed correctly. In fact, they provide value to the user by reminding them of something they were already interested in.
¿Por qué los usuarios indecisos son una gran oportunidad?
Un error común es enfocarse únicamente en atraer tráfico nuevo. Sin embargo, los usuarios indecisos (que visitaron tu web sin convertir) ya están familiarizados con tu marca, producto o servicio. Están a mitad del funnel y mucho más cerca de la conversión que alguien que nunca ha oído hablar de ti.
With the right retargeting strategy, you can:
- Overcoming objections with specific messages.
- Show personalized benefits or discounts.
- Accompany the user in their decision-making process without pressuring them.
En otras palabras: menos coste de adquisición, más conversiones.
Segmentación inteligente: clave de una estrategia retargeting eficaz
Para que el retargeting funcione, no basta con mostrar el mismo anuncio a todos los visitantes. Necesitas segmentar según el comportamiento del usuario y su etapa en el proceso de compra.
Some useful segmentations:
- Users who visited a specific landing page but did not convert.
- Those who abandoned the shopping cart.
- Frequent visitors without concrete actions.
- Users who downloaded a resource but did not request contact.
Una estrategia retargeting bien segmentada maximiza la relevancia del anuncio, mejora el CTR y reduce el coste por conversión.
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Canales y formatos para aplicar tu estrategia de retargeting
Not all channels work the same for all audiences. Therefore, your strategy must adapt to user behavior and the most effective format based on each stage of the funnel.
Retargeting en Google Ads y Meta
- Google Display: ideal for increasing brand recognition and reminding users of products that have browsed your website.
- YouTube: perfect for showing testimonials or demonstrations.
- Meta Ads (Facebook/Instagram): very effective for emotional or urgent retargeting (abandoned carts, temporary promotions).
Dinámico vs Estático: cuándo usar cada enfoque
- Anuncios dinámicos: These show specific products or services that the user has already viewed. Very useful in e-commerce.
- Anuncios estáticos: Suitable for promotions, testimonials, or reinforcing brand values. They work best in the early stages of the funnel.
La clave está en combinar formatos según el comportamiento previo y el objetivo de cada mensaje.
Creatividades que convierten: mensajes para cada etapa
El éxito de una estrategia retargeting no depende solo del canal o segmentación, sino también del mensaje y el diseño. No se trata de insistir, sino de convencer con relevancia.
Tips para creatividades efectivas:
- Etapa de descubrimiento: reinforces brand value or core benefit.
- Evaluación: highlights comparisons, success stories or guarantees.
- Decisión: includes promotions, shortages (“last units”), testimonials, free shipping or urgent delivery.
Asegúrate de que el diseño sea claro, visualmente atractivo y adaptado a cada plataforma. Y no olvides el call to action: directo, breve y orientado a conversión.
Cómo medir y optimizar tu estrategia retargeting
A campaign without tracking is just a guess. Measurement is essential to know what works and scale results.
KPIs esenciales:
- CTR (Click Through Rate): Measures whether your ad attracts attention.
- CPC (Costo por Clic) y CPA (Costo por Adquisición): evaluates profitability.
- Frecuencia: How many times a single user sees your ad. Avoid fatigue.
- ROAS (Return on Ad Spend): measures the economic return for each euro invested.
Realiza test A/B con distintos mensajes, diseños y llamadas a la acción. Ajusta la frecuencia para no saturar al usuario y considera ventanas de retargeting de entre 7 a 30 días según tu ciclo de ventas.
No es magia, es timing y relevancia
Una estrategia retargeting no es simplemente mostrar un anuncio una y otra vez. Se trata de aparecer en el momento justo, con el mensaje adecuado y en el canal correcto.
El retargeting convierte usuarios tibios en clientes. Y cuando se aplica con segmentación, creatividad y análisis, se convierte en una de las técnicas más rentables del marketing digital.
