¿Sabías que más del 90% de los usuarios que visitan tu sitio web no convierten en la primera visita? Pero no todo está perdido: aún puedes impactarlos y guiarlos a la conversión con una estrategia retargeting bien ejecutada.
El retargeting (o remàrqueting) és una eina poderosa per recuperar usuaris indecisos, reforçar el teu missatge i tancar vendes que semblaven perdudes. En aquest article t'expliquem com dissenyar una estratègia efectiva per atreure de nou els que ja van mostrar interès.
¿Qué es una estrategia de retargeting y cómo funciona?
Una estrategia de retargeting consiste en mostrar anuncios personalizados a personas que ya interactuaron con tu marca, pero no completaron una acción deseada, como llenar un formulario o hacer una compra.
¿Cómo funciona?
- L'usuari visita la teva web o interactua amb la teva app/xarxa social.
- S'activa una galeta o píxel de seguiment.
- Posteriormente, ese usuario ve anuncios específicos en otras plataformas (Google, Instagram, YouTube, etc.).
- Com que està familiaritzat amb la teva marca, és més probable queconvierta en su segunda o tercera interacción.
Aquest tipus de campanyes no són intrusives si se segmenten i s'executen correctament. De fet, aporten valor a l'usuari en recordar alguna cosa que ja li interessava.
¿Por qué los usuarios indecisos son una gran oportunidad?
Un error común es enfocarse únicamente en atraer tráfico nuevo. Sin embargo, los usuarios indecisos (que visitaron tu web sin convertir) ya están familiarizados con tu marca, producto o servicio. Están a mitad del funnel y mucho más cerca de la conversión que alguien que nunca ha oído hablar de ti.
Amb una estratègia retargeting adequada, pots:
- Superar objeccions amb missatges específics.
- Mostrar beneficis o descomptes personalitzats.
- Acompanyar l'usuari en el procés de decisió sense pressionar-lo.
En otras palabras: menos coste de adquisición, más conversiones.
Segmentación inteligente: clave de una estrategia retargeting eficaz
Para que el retargeting funcione, no basta con mostrar el mismo anuncio a todos los visitantes. Necesitas segmentar según el comportamiento del usuario y su etapa en el proceso de compra.
Algunes segmentacions útils:
- Usuaris que van visitar una landing específica però no van convertir.
- Els que van abandonar el carret de compra.
- Visitants freqüents sense accions concretes.
- Usuaris que van descarregar un recurs, però no van sol·licitar contacte.
Una estrategia retargeting bien segmentada maximiza la relevancia del anuncio, mejora el CTR y reduce el coste por conversión.
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Canales y formatos para aplicar tu estrategia de retargeting
No tots els canals funcionen igual per a totes les audiències. Per això, la vostra estratègia s'ha d'adaptar al comportament de l'usuari i al format més efectiu segons l'etapa del funnel.
Retargeting en Google Ads y Meta
- Google Display: ideal per augmentar el reconeixement de marca i recordar productes a usuaris que van navegar per la teva web.
- YouTube: perfecte per mostrar testimonis o demostracions.
- Meta Ads (Facebook/Instagram): molt eficaç per retargeting emocional o d'urgència (carrets abandonats, promocions temporals).
Dinámico vs Estático: cuándo usar cada enfoque
- Anuncios dinámicos: mostren productes o serveis específics que l'usuari ja va visualitzar. Molt útils a ecommerce.
- Anuncios estáticos: adequats per a promocions, testimonis, o reforçar valors de marca. Funcionen millor en fases primerenques del funnel.
La clave está en combinar formatos según el comportamiento previo y el objetivo de cada mensaje.
Creatividades que convierten: mensajes para cada etapa
El éxito de una estrategia retargeting no depende solo del canal o segmentación, sino también del mensaje y el diseño. No se trata de insistir, sino de convencer con relevancia.
Tips para creatividades efectivas:
- Etapa de descubrimiento: reforça valor de marca o benefici principal.
- Evaluación: destaca comparatives, casos d'èxit o garanties.
- Decisión: inclou promocions, escassetat (“últimes unitats”), testimonis, enviament gratuït o urgència.
Asegúrate de que el diseño sea claro, visualmente atractivo y adaptado a cada plataforma. Y no olvides el call to action: directo, breve y orientado a conversión.
Cómo medir y optimizar tu estrategia retargeting
Una campanya sense seguiment només és una suposició. Mesurar és fonamental per saber què funciona i escalar resultats.
KPIs esenciales:
- CTR (Click Through Rate): mesura si el vostre anunci crida l'atenció.
- CPC (Costo por Clic) y CPA (Costo por Adquisición): avalua la rendibilitat.
- Frecuencia: quantes vegades veu el teu anunci un mateix usuari. Evita el cansament.
- ROAS (Return on Ad Spend): mesura el retorn econòmic per cada euro invertit.
Realiza test A/B con distintos mensajes, diseños y llamadas a la acción. Ajusta la frecuencia para no saturar al usuario y considera ventanas de retargeting de entre 7 a 30 días según tu ciclo de ventas.
No es magia, es timing y relevancia
Una estrategia retargeting no es simplemente mostrar un anuncio una y otra vez. Se trata de aparecer en el momento justo, con el mensaje adecuado y en el canal correcto.
El retargeting convierte usuarios tibios en clientes. Y cuando se aplica con segmentación, creatividad y análisis, se convierte en una de las técnicas más rentables del màrqueting digital.
