Un dels majors reptes en el comerç electrònic és l'alta taxa de carrets abandonats. Segons estudis recents, més del 70% dels usuaris que afegeixen productes al seu carretó no completen la compra. Tanmateix, aquest problema també representa una gran oportunitat: aplicar estratègies de retargeting ecommerce permet recuperar aquests clients potencials i transformar-los en vendes reals.
En aquest article analitzarem què és el retargeting, com aplicar-lo en botigues online i quines tàctiques específiques ajuden a reduir l'abandonament de carrets.
1. Què és el retargeting a eCommerce?
El retargeting ecommerce és una tècnica de màrqueting digital que consisteix a tornar a impactar els usuaris que ja han interactuat amb una botiga online, però no han completat la compra. Es realitza principalment mitjançant anuncis personalitzats, emails automatitzats i notificacions que recorden a l'usuari els productes que va deixar al carretó.
És una de les estratègies més efectives perquè es dirigeix a persones que ja van mostrar interès real en els productes.
2. Importància del retargeting per recuperar carrets
Aplicar estratègies de retargeting aporta beneficis clars:
- Incrementa les conversions : els usuaris retargetejats tenen fins a un 70% més de probabilitat de comprar.
- Millora l' experiència d' usuari : en rebre recordatoris personalitzats, els clients se senten atesos.
- Optimitza el ROI : impactar usuaris que ja coneixen la marca és més econòmic que atraure trànsit nou.
- Fidelitza clients : demostra que la botiga està atenta a les necessitats dels seus usuaris.
3. Estratègies de retargeting per a carrets abandonats
a) Email màrqueting automatitzat
Enviar correus recordant a l'usuari els productes al carretó és una de les tècniques més efectives. Poden incloure:
- Missatges d'urgència ("Queden poques unitats disponibles").
- Descomptes exclusius o enviament gratuït.
- Recomanacions de productes complementaris.
b) Anuncis dinàmics en xarxes socials
Plataformes com Facebook i Instagram permeten mostrar a l'usuari anuncis personalitzats amb els mateixos productes que va deixar al carretó.
c) Publicitat a Google Ads
El retargeting ecommerce també es pot aplicar amb Google Display Network, mostrant anuncis en altres llocs web que visita l'usuari.
d) Notificacions push
Les notificacions en navegador o aplicació recorden al client que té una compra pendent.
e) Personalització del web
En tornar al lloc, mostrar un baner amb els productes abandonats i una oferta especial pot motivar la compra.
4. Exemple de retargeting efectiu
Imaginem una botiga online de moda:
- L'usuari afegeix un vestit al seu carretó, però abandona la compra.
- A les 2 hores rep un email recordatori amb una foto del vestit.
- L'endemà veu un anunci dinàmic a Instagram amb el mateix producte i un cupó de 10% de descompte.
- En tornar a la botiga, un banner personalitzat li recorda el seu carretó i li ofereix enviament gratuït.
Aquest cicle augmenta significativament les possibilitats de conversió.
5. Mètriques per mesurar l'èxit del retargeting
- Taxa de recuperació de carrets .
- Nombre de conversions generades .
- CTR (Click Through Rate) d' anuncis i correus.
- Cost per conversió .
- Increment en vendes globals després d'implementar l'estratègia.
6. Errors comuns en retargeting
- Enviar massa correus i generar saturació.
- No segmentar correctament el públic.
- Oferir descomptes excessius que afectin la rendibilitat.
- No mesurar resultats ni optimitzar campanyes.
Evitar aquests errors és clau perquè el retargeting ecommerce sigui sostenible i efectiu.
7. Recurs extern recomanat
Per aprofundir en tàctiques de retargeting, una bona referència és CXL Institute , un portal especialitzat en optimització de la conversió i estratègies de màrqueting digital.
Conclusió
El retargeting ecommerce és una de les estratègies més potents per recuperar carrets abandonats i augmentar la conversió en botigues online. Amb correus personalitzats, anuncis dinàmics i missatges estratègics, és possible transformar la intenció de compra en vendes reals.
Si el teu eCommerce vol recuperar més carrets abandonats i augmentar la seva rendibilitat, en ADAUGE trobaràs un aliat expert en màrqueting digital i producció audiovisual, capaç de dissenyar campanyes de retargeting efectives que generin resultats mesurables.
